Politica di Spedizione e Consegna
La presente Politica di Spedizione e Consegna disciplina la preparazione, la spedizione e la consegna degli ordini effettuati su DECORINNOVEX con destinazione in Italia.
Le condizioni indicate di seguito si applicano agli acquisti effettuati tramite il sito e possono essere aggiornate in caso di esigenze operative, logistiche o normative.
1. Area di consegna
Le spedizioni sono disponibili sul territorio italiano.
La maggior parte delle località servite dai corrieri è regolarmente raggiungibile. Per aree remote, isole minori o zone soggette a particolari limitazioni logistiche possono essere previsti tempi o modalità di consegna differenti.
Qualora l'indirizzo indicato non risulti servibile, il cliente potrà essere contattato tramite i recapiti forniti al momento dell'ordine.
2. Costi di spedizione e oneri
Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro (EUR) e comprendono gli eventuali tributi applicabili.
Le spedizioni vengono effettuate con modalità DDP (Delivered Duty Paid). Gli eventuali dazi doganali e gli oneri di importazione normalmente applicabili sono inclusi nell'importo dell'ordine e, di regola, non sono richiesti ulteriori pagamenti alla consegna.
Le spese di spedizione sono così determinate:
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spedizione gratuita per ordini di importo pari o superiore a 197,46 EUR;
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6,90 EUR per ordini di importo inferiore a 197,46 EUR.
Prima della conferma dell'acquisto vengono mostrati il valore dei prodotti, gli eventuali costi di spedizione e l'importo complessivo dell'ordine.
3. Preparazione dell'ordine
La preparazione dell'ordine inizia dopo la conferma del pagamento.
Il tempo normalmente previsto è di 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Tale periodo può variare in funzione della disponibilità dei prodotti, del volume degli ordini, delle festività o di altre esigenze operative.
Gli ordini contenenti più articoli possono essere suddivisi in più spedizioni in base alla disponibilità effettiva dei prodotti, senza costi di spedizione aggiuntivi.
4. Tempi di consegna
Dopo l'affidamento al corriere, la consegna sul territorio italiano avviene generalmente entro 6-13 giorni lavorativi.
Le tempistiche possono variare in relazione a:
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destinazione;
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festività nazionali o locali;
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condizioni meteorologiche;
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organizzazione dei trasporti;
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periodi di elevato volume di spedizioni;
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attività operative del corriere;
-
altre circostanze oggettivamente non prevedibili.
I tempi indicati sono stimati e non costituiscono garanzia di consegna entro una data specifica.
Eventi straordinari o di forza maggiore, inclusi calamità naturali, condizioni meteorologiche eccezionali, emergenze sanitarie, scioperi, interruzioni dei trasporti o provvedimenti delle autorità competenti, possono comportare ulteriori ritardi.
Salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile, il rischio relativo ai prodotti passa al destinatario al momento della consegna al cliente o a una persona da lui incaricata.
5. Corriere e tracciamento
Il corriere viene selezionato in funzione della destinazione, delle caratteristiche dell'ordine e delle esigenze logistiche.
Quando disponibile, dopo la spedizione viene inviata un'e-mail con il numero di tracciamento e le informazioni necessarie per seguire lo stato della consegna.
La frequenza e l'accuratezza degli aggiornamenti dipendono dai sistemi utilizzati dal corriere incaricato.
6. Verifica alla consegna
Al momento della ricezione è consigliabile controllare le condizioni dell'imballaggio e verificare la corrispondenza tra i prodotti consegnati e l'ordine effettuato.
In caso di danni evidenti, articoli mancanti o prodotti diversi da quelli ordinati, è possibile inviare una segnalazione indicando, quando disponibili:
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numero dell'ordine;
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descrizione del problema;
-
fotografie del prodotto;
-
fotografie dell'imballaggio.
La conservazione dell'imballaggio originale può agevolare la verifica della segnalazione.
7. Tentativi e mancata consegna
Se il destinatario non è disponibile, il corriere può effettuare un nuovo tentativo oppure, ove previsto, depositare il pacco presso un punto di ritiro secondo le proprie procedure operative.
La consegna può inoltre non essere completata in caso di indirizzo errato o incompleto, recapiti non validi, impossibilità di contattare il destinatario o altre problematiche relative ai dati forniti.
In tali circostanze il pacco può essere restituito e il Servizio Clienti potrà contattare il cliente per valutare le possibili modalità di gestione dell'ordine.
8. Modifiche prima della spedizione
Prima dell'affidamento dell'ordine al corriere è possibile richiedere modifiche all'indirizzo di consegna, ai dati del destinatario o ad altre informazioni relative all'ordine.
L'effettiva possibilità di apportare le modifiche dipende dallo stato di avanzamento della preparazione.
9. Dati corretti per la consegna
Prima di confermare l'ordine, il cliente è invitato a verificare attentamente l'indirizzo di consegna, il numero di telefono e gli altri dati richiesti.
Informazioni errate, incomplete o non aggiornate possono causare ritardi, difficoltà nella consegna o restituzione del pacco.
Qualora la spedizione venga restituita per tali motivi, la gestione successiva verrà valutata in base alle circostanze specifiche.
Il rifiuto non giustificato della consegna può comportare costi connessi alla restituzione della merce, valutati in relazione alla situazione logistica concreta.
10. Trattamento dei dati per la consegna
Per l'evasione e la consegna dell'ordine vengono utilizzati i dati strettamente necessari, tra cui nome, indirizzo di consegna, recapito telefonico, indirizzo e-mail e informazioni relative all'acquisto.
Il trattamento avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
11. Contatti
Per richieste relative a spedizioni, consegne o ordini è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
DECORINNOVEX
5322 Upland St
Philadelphia, PA 19143
Stati Uniti
Telefono: +1 (215) 483-7618
E-mail: hello@decorinnovex.com
Orario del Servizio Clienti:
dal lunedì al venerdì, 09:00-18:00
festivi esclusi
Area di spedizione: Italia
12. Aggiornamenti della Politica
La presente Politica di Spedizione e Consegna può essere aggiornata per esigenze operative, logistiche, organizzative o normative.
Le eventuali modifiche vengono pubblicate sul sito e si applicano agli ordini effettuati successivamente alla relativa data di pubblicazione.
Ultimo aggiornamento: 9 luglio 2026