Politica di Annullamento dell'Ordine
La presente Politica di Annullamento dell'Ordine disciplina le modalità di gestione delle richieste di annullamento relative agli ordini con destinazione in Italia effettuati tramite il sito DECORINNOVEX.
Le presenti condizioni si applicano insieme ai diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana vigente e non limitano le tutele previste dalla legge.
1. Richiesta di annullamento
Dopo la conferma del pagamento è possibile richiedere l'annullamento dell'ordine.
Per facilitare la gestione della richiesta, si consiglia di inviarla entro 72 ore dalla conferma dell'acquisto.
Ogni richiesta viene valutata sulla base dello stato effettivo dell'ordine al momento della ricezione.
L'annullamento può essere preso in considerazione quando l'ordine non è ancora stato affidato al corriere, non è stato spedito oppure non ha raggiunto una fase di preparazione che ne impedisca la modifica.
2. Informazioni richieste
Per identificare correttamente l'ordine è consigliabile fornire:
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numero dell'ordine
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indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto
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breve descrizione della richiesta
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eventuale conferma del pagamento, quando necessaria ai fini della verifica
L'invio di informazioni complete può contribuire a una gestione più rapida della richiesta.
3. Quando l'annullamento potrebbe non essere possibile
La possibilità di annullare un ordine dipende dalla fase di lavorazione nella quale esso si trova.
L'annullamento potrebbe non essere disponibile, ad esempio, nei seguenti casi:
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l'ordine è già stato spedito
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il corriere ha già preso in carico la spedizione
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la preparazione dell'ordine è in una fase non più modificabile
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i dati forniti non consentono di identificare con precisione l'ordine
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sono già state completate attività operative necessarie all'evasione dell'ordine
Qualora la spedizione sia già avvenuta, l'eventuale restituzione del prodotto potrà essere gestita secondo la Politica di Reso e Rimborso applicabile.
4. Valutazione della richiesta
Le richieste vengono esaminate seguendo l'ordine di ricezione.
L'esito della verifica viene generalmente comunicato entro 1-3 giorni lavorativi, compatibilmente con il volume delle richieste ricevute e con lo stato operativo dell'ordine.
Le comunicazioni vengono inviate all'indirizzo e-mail associato all'acquisto.
Qualora siano necessarie informazioni aggiuntive, la gestione della richiesta potrà proseguire dopo la ricezione dei dati richiesti.
5. Rimborso dopo l'annullamento
Se la richiesta di annullamento viene accolta e il pagamento risulta già completato, il rimborso viene predisposto secondo le condizioni applicabili al relativo ordine.
Quando tecnicamente possibile, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto. In alternativa potrà essere utilizzata una modalità equivalente compatibile con la transazione originaria.
I tempi di accredito dipendono esclusivamente dalle procedure adottate dall'istituto bancario o dal fornitore del servizio di pagamento.
L'importo del rimborso viene determinato sulla base dello stato dell'ordine e delle attività già eseguite al momento dell'annullamento.
Nel caso di annullamento parziale, il rimborso potrà riguardare esclusivamente i prodotti interessati dalla richiesta.
6. Ordini particolari
Nel caso di ordini duplicati, anomalie di pagamento oppure evidenti errori riscontrati durante la verifica amministrativa, potranno essere effettuati ulteriori controlli prima della conclusione della procedura di annullamento.
Qualora l'ordine contenga più articoli, la possibilità di annullare solo una parte dei prodotti viene valutata in base allo stato di preparazione di ciascun articolo.
7. Verifica dei dati dell'ordine
Prima della conferma dell'acquisto è consigliabile verificare attentamente l'indirizzo di consegna, il recapito telefonico, l'indirizzo e-mail e i prodotti selezionati.
Informazioni inesatte o incomplete possono influire sulla possibilità di modificare o annullare l'ordine nelle successive fasi di lavorazione.
8. Trattamento dei dati personali
Le informazioni fornite nell'ambito della richiesta di annullamento vengono utilizzate esclusivamente per identificare l'ordine, gestire la richiesta, fornire assistenza e adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa italiana in materia di protezione dei dati personali.
9. Aggiornamenti della politica
La presente Politica di Annullamento dell'Ordine può essere aggiornata in relazione a modifiche normative, organizzative o operative.
La versione pubblicata sul sito sostituisce eventuali versioni precedenti.
Ultimo aggiornamento: 8 luglio 2026.
10. Contatti
Per richiedere l'annullamento di un ordine o ricevere informazioni relative alla presente politica è possibile utilizzare i recapiti riportati di seguito.
Nome del negozio
DECORINNOVEX
Indirizzo
5322 Upland St
Philadelphia, PA 19143
Stati Uniti
Telefono
+1 (215) 483-7618
Area di spedizione
Italia
La presente politica non limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana applicabile.