Informativa sul Diritto di Recesso
La presente Informativa sul Diritto di Recesso descrive le modalità con cui gli utenti possono esercitare il diritto di recesso per gli ordini consegnati in Italia.
Le disposizioni riportate di seguito si applicano insieme ai diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana applicabile e non limitano le tutele previste dalla legge.
1. Termine per l'esercizio del diritto di recesso
L'utente può esercitare il diritto di recesso entro 19 giorni dalla data di consegna del prodotto.
Per esercitare tale diritto è sufficiente inviare una comunicazione scritta contenente una dichiarazione esplicita della volontà di recedere dall'acquisto.
Non è richiesto l'utilizzo di uno specifico modello di comunicazione, purché la volontà di esercitare il diritto di recesso risulti chiaramente espressa.
2. Presentazione della richiesta
Per facilitare l'identificazione dell'ordine è consigliabile indicare:
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numero dell'ordine
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nome utilizzato durante l'acquisto
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indirizzo e-mail associato all'ordine
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prodotto o prodotti interessati dal recesso
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dichiarazione di recesso
Dopo la ricezione della richiesta vengono inviate le istruzioni relative alla restituzione del prodotto.
3. Restituzione del prodotto
Dopo avere comunicato la decisione di recedere, il prodotto dovrà essere affidato al corriere entro 21 giorni.
Ai fini del rispetto del termine viene considerata la data di consegna del pacco al vettore incaricato della spedizione.
L'indirizzo per la restituzione viene comunicato tramite e-mail dopo la ricezione della richiesta di recesso.
È consigliabile utilizzare un imballaggio idoneo a proteggere il prodotto durante il trasporto.
4. Condizioni del prodotto restituito
Il prodotto può essere verificato nella misura necessaria a valutarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Qualora il bene presenti una diminuzione di valore derivante da un utilizzo eccedente tale verifica, la richiesta potrà essere valutata tenendo conto delle condizioni effettive del prodotto.
Quando disponibili, è consigliabile restituire insieme al prodotto:
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accessori originali
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manuali e documentazione
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eventuali componenti forniti con il prodotto
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imballaggio originale, ove disponibile
5. Rimborso
Dopo la ricezione del prodotto restituito e la verifica delle sue condizioni viene avviata la procedura di rimborso.
Il rimborso viene generalmente elaborato entro 5-10 giorni lavorativi dalla conclusione delle verifiche.
Quando tecnicamente possibile, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto. Qualora ciò non sia possibile, potrà essere utilizzata una modalità equivalente compatibile con la transazione originaria.
L'accredito effettivo dipende dai tempi di lavorazione dell'istituto bancario o del fornitore del servizio di pagamento.
Nei casi previsti dalla normativa applicabile, il rimborso può comprendere anche le spese di consegna standard sostenute per l'ordine.
Qualora il prodotto non sia ancora stato ricevuto oppure non sia disponibile una prova dell'avvenuta spedizione del reso, il rimborso potrà essere elaborato successivamente alla verifica della restituzione.
6. Prodotti esclusi dal diritto di recesso
In relazione alla natura di alcuni prodotti, il diritto di recesso potrebbe non essere applicabile.
Tra questi possono rientrare, a titolo esemplificativo:
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prodotti realizzati su misura
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articoli personalizzati
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beni sigillati che non risultano più idonei alla restituzione dopo l'apertura per motivi igienici o di tutela della salute
L'applicazione delle eventuali esclusioni avviene nel rispetto della normativa italiana vigente.
7. Recesso parziale
Qualora un ordine comprenda più prodotti, il diritto di recesso può essere esercitato anche con riferimento a uno o più articoli, quando compatibile con la natura dell'ordine e con la normativa applicabile.
8. Trattamento dei dati personali
I dati personali forniti nell'ambito della procedura di recesso vengono utilizzati esclusivamente per la gestione della richiesta, per le comunicazioni con l'utente e per gli adempimenti previsti dalla normativa applicabile.
Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa italiana applicabile.
9. Aggiornamenti
La presente Informativa sul Diritto di Recesso può essere aggiornata in relazione a modifiche normative, organizzative oppure operative.
La versione pubblicata sul sito sostituisce eventuali versioni precedenti.
Ultimo aggiornamento: 8 luglio 2026.
10. Contatti
Per esercitare il diritto di recesso oppure richiedere informazioni relative alla presente informativa è possibile utilizzare i recapiti riportati di seguito.
Nome del negozio
DECORINNOVEX
Indirizzo
5322 Upland St
Philadelphia, PA 19143
Stati Uniti
Telefono
+1 (215) 483-7618
Area di servizio
Italia
Le presenti informazioni non limitano i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana applicabile.